配送及取貨方式需知

送貨服務只適於香港, 澳門，包括香港島、九龍及新界。為客戶提供工商業區及住宅位址之上門派送及速遞自提櫃服務，但送貨服務不包括東涌、馬灣, 愉景灣及機場、郵政編號地址、禁區範圍和離島， 及不設海外地區送貨。若送貨位址屬於偏遠地區或沒有升降機直達的樓宇，客戶須支付 額外附加費予派送員。

我們的系統現時只會計算 (香港及澳門地區) 的配送服務費用。
如你需要我們將產品直接寄往其它以外地區及國家, 請另行聯絡我們及提供想購買產品型號, 數量及派送國家及地址詳情。
我們會另行向你提供港, 澳以外地區派送費用。

我們提供以下 3 種取貨方式:

1. 配送上門方式(香港及澳門)：

   下單成功後，一般會在 3 個工作天內送達收貨點。請確保訂購時所提供的為正確收件人電話及送貨地址，以便聯絡送貨。 配送上門服務不適用於以下地區：倉庫、物流中心、機場、貨櫃碼頭、 灣仔會議展覽中心、亞洲博覽館。 如送貨地址為住宅地區，順豐速運將於出貨前致電作送貨安排預約。 如有任何查詢，可自行聯絡順豐速運，本公司將不會另行安排。

2. 順豐站或智能櫃自取方式(香港)：

   有關順豐站及智能櫃網點地址及營業時間, 請瀏覽順豐網站:
   順豐站地址： http://www.sf-express.com/hk/tc/other_services/sf_station/sf_station_network/
   順豐智能櫃地址： http://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/EF-Locker/
   
   註: 智能櫃最大接受呎碼: W35 X H31 X D45 / CM
   如為順豐站自取（除離島外），預計在 3 個工作天內送達。產品到達自取點後, 快遞公司職員將以短訊方式通知收貸人有關之領取點及具體時間。您只需按照 短訊內的資料前往相關之順豐站, 並向職員出示相關短訊及講出收貨人名稱, 便可領取產品。如在發出取貨通知 3 天內仍未取件，順豐速運將會向客人收取 存倉附加費，所有有關送貨事宜請自行向順豐速運查詢， 本公司不會代客人查詢及更改任何送貨安排。
   順豐速運客戶服務熱線:   香港：2730 0273   澳門：2873 7373

3. 到我們的領取點自取產品 (香港) :

   自行領取產品地址:
   IN-WAY OUTDOOR GOODS MANUFACTORY LTD.
   盈威戶外製品廠有限公司
   香港荃灣荃景圍 30-34 號匯利工業中心B座18樓B室 (港鐡荃灣站A出口, 往愉景新城方向, 荃灣警署對面)
   Tel: 852-21578138
   辦公時間:
       星期一至五:  09:00 - 13:00 及 14:00 - 17:30
       逄星期六, 日及公眾假期休息
   
   註: 前往領取前, 請先致電與客服職員聯絡, 在領取時請向職員出示手機內通知取貨訊息及講出收貨人名稱, 便可領取產品。

有 ! 任何一個(單一訂單)在扣除一切優惠, 禮劵金額後, 只要剩值金額滿 HKD500 即可以獲得該訂單於 (香港及澳門地區) 免費配送。
系統會根據你的訂單內容, 自行免除你的配送費用。

當你收到快運公司的「取貨提醒」短訊後，請依短訊內容至指定的順豐站取件即可。 取件時，請出示「取件短訊」為憑證，待工作人員核對包裹姓名皆正確無誤，即可簽收包裹。 如你委託他人代領，代領人也需出示「取件短訊」及提供收件人名稱給工作人員才能取件。 
註 : 最終的領件要求均按快遞公司當時的取貨訊息內容為準。

若您已完成訂購程序，訂單已成立，將無法為該訂單進行直接修改的動作，請您連絡我們的客服人員，由客服人員為您處理。

很抱歉，訂單一經確認後便不提供修改，包括配送方式。

如你的訂單送貨方式是 : (配送) 到你指定的快遞領取點或快遞智能櫃
一般順豐快遞會按通知你可以取貨日起計保留你的產品 3 天, 若第 3 天你仍未提取產品，該訂單會暫存於快遞領取點, 之後你需要自行聯絡順豐快運安排取件及支付有關的額外費用 (如有產生)。
註 : 所有過期沒有領取產品, 最終均是按照快遞公司當時之操作規則處理。本公司並不會代客戶查詢及處理。

如你的訂單送貨方式是 : 到我們在荃灣的領取點自取
我們會按向你發出取貨通知訊息日起計, 保留你的產品 4 個工作天， 如逾期我們將會額外向你收取保管費用, 按每個訂單計每天港幣十元正。如果至第20天你仍未有前來領取產品或我們根據你提供的聯絡資料未能成功與你聯絡。該訂單將會視作人客放棄而且會自動取消，所有已支付的款項將不會退回, 有關產品將被收回, 或被再作出售, 本公司將不會負任何責任。 

順豐速遞會在派送前先跟收貨人預約派送時間, 而一般的正常遞送時間為當天的 19:00 前。 如有特殊情況，你可以致電順豐進行預約， 最晚可於 20:00 送達。
順豐服務熱線：(852) 2730 0273

若你未收到取件通知，有可能是網路訊號問題、您可以憑訂單號致電或 WhatApps 向本公司查詢。

若你已完成取貨，則不需理會該通知。

若你已收到「取貨通知」訊息，然後依照正常程序前往取貨，卻無法順利領取產品， 請與我們客服人員聯絡，以便客服人員盡速為你查詢產品流向。

而我們亦建議您在前往快運公司取貨點取貨前, 即使已收到取貨通知, 亦請致電快運公司確實一切資料無誤。

為避免出現一些意外問題而浪費了您的寶貴時間, 在您前往我們的自取點時, 請先致電領取點職員確實可領取產品的訂單號, 可領取日期, 時間後方好前往領取, 並於領取時提供您收到的取貨通知訊息收貨人姓名, 以便核實。
(荃灣自取點 Tel no. 21578138)

由於受限物流配送的作業時間和流程，目前暫無法提供「指定收貨時段和日期」的服務， 因此在訂購時，如有需要請註明清楚可配送收貨的地點和可以收貨時間, 以免產生任何因配送地址出錯或派送時收件人不在的額外費用。

在客戶的送貨資料及付款確認後，我們會盡快處理訂單，並安排速遞運送貨件。 你將會收到我們發給你的 (已發貨通知) 電郵。電郵內會註明你訂單的 - 順豐快運追蹤運單號, 及順豐快運查詢資料, 你可以自行追蹤你的貨件最新情況。

派送員亦會在派送前先行與收貨人聯絡及約定派送日期和時間, 如您選擇在我們荃灣取貨點自取貨件, 我們將會在取貨前向您發出領取確認訊息。 屆時請出示有關確認訊息及講出收件人名稱取貨。

如送貨過程中，因以下情況而引致運送的延誤或遺漏、造成任何直接或間接的損失， 將由客戶承擔其責任 :

1. 在速遞服務前往送抵貨品時，收件人不在送貨地址。

2. 客戶輸入的送貨地址不正確或有誤，或無有關收件人。

3. 客戶提供收件人之聯絡電話不正確或無效, 聯絡不到收貨人。

當烈風信號懸掛或黑色暴雨警告信號生效時，送貨服務將會延期。