FAQS

網上註冊 IN-WAY 會員是免費的。請您於 IN-WAY 網頁右上方按「註冊」，按內容輸入有關資料，之後我們會發送一個啟動電郵給您作註冊驗證及啟動您的註冊。之後請重新再登入網頁並輸入已登記之電郵地址及您自行設定之密碼便可。

各會員之入會方法

1. 基本會員：

可以直接登入網站右上角之 <註冊> 選擇 <新登記會員 ---> 註冊基本會員>  之後填上所需資料, 進行登記, 完成後按 [送出] 便可。隨後系統會向您發出一封啟動電郵, 您只需在電郵內按一下啟動連結, 即可啟動帳戶成為基本會員。

2. VIP會員：

當您成為基本會員後, 於一年內網上購物滿 HK$2,500 (折後)，系統會自動即時將您的戶口成為VIP 會員戶口, 並會向您發出電郵通知。

3. 分銷商會員:

可以直接登入網站右上角之 <註冊> 選擇 <新登記分銷商會員 ---> 註冊分銷商會員> 之後填上所需資料, 進行登記, 完成後按 [送出] 便可。隨後系統會向您發出一封通知電郵, 通知閣下我們已經收到您的登記要求, 屆時請您提供該註冊分銷商公司之香港商業登記証副本。隨後我們會以電郵及其它方式通知您有關之登入帳號資料。

基本會員和 VIP 會員都是屬同一類性質, 主要是 B2C (Business to Consumer企業對消費者的性質。兩者只是級別上的分別。

分銷會員, 主要是 B2B (Business to Business) 企業對企業交易做生意的性質, 而不是給一般消費者或用家使用。

很抱歉, 不可以直接申請成為 VIP 會員, 您必須先註冊成為基本會員後, 並於一年內網上購物滿 HK$2,500 (折後)，系統便會自動即時將您的戶口升級成為VIP 會員戶口。並會向您發出電郵通知。

請先登入本網站，再按下(我的頁面) 內裡會顯示你現時的會員級別。

註冊 IN-WAY 會員是免費的。您更可即時獲取 (迎新積分) , (迎新禮劵) 及透過電郵收取我們不時推出的推廣資訊，網上購物折扣優惠, 積分獎賞及透過會員<推薦計劃>, 賺取現金佣金。

不可以。因為您的電郵地址將設定為登入名稱及用作通訊等用途。如您沒有電郵地址，可到任何一個提供此服務的網站申請。

1. 請再次檢查你提供的電郵地址有否打錯, 例如 : 大, 小寫, 數字, 等。
2. 請檢查你郵箱內的垃圾桶, 或濫發郵箱。
3. 如以上均沒有收到 "啟動電郵" 有可能是出現一些非我們能控制的技術問題, 你或可以改用另一個新電郵地址再重新註冊一次。

密碼最少要有 6 個位, 只可以是英文字母及數字, 及不能有符號及空格, 其它沒有任何要求。

請放心，您的私隱將得到很好的保護，我們不會出售您的私隱資訊或用作和 IN-WAY 網站無關的用途。

個人資料除了運用於處理您的訂單外，還有以下幾種情況：

1. 讓您再次購物時毋須重新鍵入資料，如送貨地址。

2. 儲存過往的訂單紀錄，方便讓您隨時查閱。收取最新推廣及優惠資料。

因電郵是用作登入名稱之用, 一經註冊後，電郵地址是不能更改的。而其它資料，您可隨時於登入後, 到「編輯個人資料」內修改資料。如必須更改新電郵地址, 只能以新電郵重新再註冊會員一次。
(注意 : 所有舊帳戶之積分或其它一切記錄, 將不會轉移至新帳戶內。)

如果你需要修改你的個人資料，請先登入帳戶, 之後點選在網頁右上角 (我的頁面) , 你可以在裡面的 (編輯個人資料) 及 (更改密碼) 更改您的個人資料及密碼。

請按網站右上角 ｢登入」點擊 ｢忘記你的密碼」。輸入您的登入電郵, 然後按 [送出] , 系統便會馬上發送一個新密碼電郵給您。請確保您的電郵地址和綁定帳戶時所填寫的電郵地址相同（包括大小寫）當您使用新密碼成功登入後，請到您的賬戶去修改密碼。

本公司網站設有兩級會員制，分別為基本會員及VIP會員，各級會員可享有不同級別的折扣優惠。

基本會員 : 享有網上購物 7 折優惠。

VIP 會員 : 享有網上購物 6 折優惠。另於購買特價貨品時，VIP 會員更可享額外 5% 折扣。

當您成功登記成為我們的新會員時, 我們會即時向你所登記的 Email 登出迎新禮劵電郵。

如何使用禮劵 ? 
使用方法十分簡單, 迎新電郵內會有清楚講解及指引, 或你可以查看本目錄以下標題 [如何使用優惠劵/禮劵]

禮劵有效期至何時 ?
迎新電郵內會註明禮劵有效期, 一般為會員登記日之30天內 (最終按禮劵電郵內指示)。

如有任何操作上疑問你亦可以 WhatsApp (53859947) 聯絡我們查詢。

會員在網上購物後，可獲贈購物積分作日後消費扣減之用，系統會按每個訂單之總金額計並扣除一切折扣, 優惠劵及配送費用後的淨額計, 每 HK$1.00，可獲 1分，每 100 分可當作 現金 $1.00 於下一次網購時使用。

請於登入本網站後，在(我的頁面) 內，按下旁邊的下拉箭咀，再按下(積分記錄) 內裡會清楚顯示你的積分記錄及尚餘可使用積分總數。

使用方法 :
1. 當你在網上購物時, 按系統指示去到以下圖示頁面
2. 在 (輸入優惠劵/禮劵) 位置輸入劵號
3. 再按 (送出), 之後系統會根據你輸入的劵號, 在你的帳單內扣除有關之優惠

注意 :
使用優惠劵或禮劵時, 每個訂單只能同時使用一張優惠劵或禮劵。

所有(優惠劵, 禮劵)都會有相關的使用條款, 例如有效使用期, 最低購物額要求, 同一個使用者不可重複使用, 能否與其它優惠一同使用等... 使用前請先留意使用指引, 你亦可以聯絡我們查詢。

所有在你戶口內的積分, 均不設任何到期日, 如有任何改動, 我們會到時再以電郵通知各會員。

其它詳情，請不時留意本網站不時之推廣活動公佈。
註 : 本公司有權更改此會員計劃之細則, 並無需作任何事前通知, 如有任何爭議，本公司保留最後決定權。

你只需按以下的步驟， 即可安坐家中輕鬆購物。

1. 首先請先登入系統 (有關如何成為會員, 可參考 <成為會員及需知>), 你亦可以 非會員身份 進行購買。

2. 進入產品目錄內, 選定要購買的產品, 並按喜好之顏色及訂購數量, 加入購物車。
(注意 : 如要加入購物車, 必須先點選產品顏色)

3. 確定產品並已放入購物車後, 可按照系統上的指引, 按步驟操作。

4. 最後當你完成訂單後，系統會顯示你的訂單已成功建立, 並且會給你一個<訂單編號> 你亦會同時收到一封已成功落單電郵, 裡面會清楚列出你的訂單詳情。在任何時候, 只要你以相關會員身份登入系統, 你便可以在 [我的頁面], 裡面的 「訂單記錄」 查閱你的訂單記錄及最新的訂單狀態。

(注意 : 如果你是已非會員身份購買, 你便不能在系統內查閱你的訂單記錄, 你只可以透過你的電郵戶口, 查閱由我們系統傳送給你的電郵。)

在將產品加入購物車前, 你必須要先點選產品顏色才能放入購物車內。另外, 當點選顏色時會顯示 [有貨] 或 [暫時缺貨] , [暫時缺貨] 產品系統是不能將產品放入購物車內的。
** 如產品缺貨, 當你點選相關產品顏色時會系統會顯示 [暫時缺貨] 通知。 
** 點選產品顏色, 請直接在所選顏色格上 "點擊" 。

有關配送事宜, 請按入 < 配送及取貨方式需知 >查閱。

有關我們的配送收費, 請按入 <運費計算及送貨安排> 查閱。

你們有提供免費配送嗎 ?

有 ! 任何一個(單一訂單)在扣除一切優惠, 禮劵金額後, 只要剩值金額達 HKD500 或以上即可以獲得該訂單於香港及澳門地區免費配送。
系統會根據你的訂單內容, 自行免除你的配送費用。

當你完成訂單後，系統會顯示你, 訂單已成功建立, 並且會給你一個<訂單編號 , OD XXXXXX> 你亦會同時收到一封訂單確認電郵, 裡面會清楚列出你的訂單詳情。在任何時候, 只要你以相關會員身份登入系統, 你便可以在[我的頁面], 裡面的 「訂單記錄」 查閱你的訂單記錄。

當您完成了網上訂購及付款程序後, 您會在您的帳戶內看到您的訂單記錄, 同一時間我們會向您發出一封(已成功落單)電郵, 電郵內會註明您的訂單產品內容, 取貨方式及訂單編號 [ODXXXXX]。
隨後當我們確認一切訂單內容無誤後, 我們會再向你發出一封(確認通知)電郵, 並根據你落單時的指示通知你自取或快遞派送日期安排等資料。

當您完成了網上訂購及付款程序後, 您會收到我們發給你的(確認通知)電郵及訊息, 代表我們已收到你的訂單並進行確認處理, 但由於市場變化及其它一些我們難以預測控制的其它因素下， 當我們一但發現您所訂購之產品全部或部份缺貨, 並在短期內不會有補貨時, 我們會馬上向您發出通知訊息, 你並且可以選擇以下處理方式 :
1. 轉換相同產品的其它顏色
2. 將已繳付的金額, 改選購買其它產品
3. 如最終未能選取合適產品, 你亦可以通知我們安排退回因缺貨而未能提供之產品 100% 款項, 我們的退款方式有 (銀行戶口入數,  FPS,  支付寶,  微支付, 等....) 您將不會 有任何損失或額外費用產生。

※ 如你的訂單仍未付款, 相關訂單會在 4 天後自動取消。
※ 如你的訂單已經付款, 而我們仍未發貨, 或你仍未前來本自取點取貨。請盡快通知我們。我們會向你收取 HKD100 取消訂單行政費後將餘款全數退回給你。當我們收到你的取消訂單通知後, 你會收到我們隨即向你發出的(已取消通知)電郵, 之後你亦會再收到一封(已安排退款通知) 電郵。
※ 如已安排配送或你已經取貨, 訂單便不可以取消。
※ 如你發現產品有問題或和訂單內容不符, 請查閱 <退換貨及退款> 內容。

因受疫情影響, 現在所有固定實體店已暫停營運, 但我們會不定時在各大百貨公司開設展銷會。例如 : 一田百貨, 千色店, 永安百貨等等。
展銷期可另外向我們查詢 Whatsapp : 53859947

另外我們於荃灣匯利工業中心辨工地點, 現時亦只作網購自取貨交收點, 暫不提供零售或看貨服務, 不便之處敬請諒解。

現時荃灣匯利中心只開放作網購自取點使用, 如要選購我們產品, 請到網站內查閱及訂購。不便之處敬請見諒。

很抱歉，我們暫時無法通過網站查詢到庫存。但是如果您對商品感興趣， 可以 WhatsApp , Wechat , 電郵或前往門店查詢更多詳細訊息。

不是。我們只會挑選合適的貨品在網店出售, 即在銷售點見到的產品不一定會在網店上看到。

很抱歉, 網站購物及銷售點購物均是分開獨立運作的, 如你在銷售點購物後有任何問題, 必須聯絡你所購物的銷售點銷售職員處理。

您可以在<產品目錄>按產品類型選擇或利用網頁的「搜尋器」 尋找特定貨品，您可輸入款式名稱, 容量, 顏色, 價格等任相關資料作搜尋, 系統會顯示所有你輸入搜尋內容資料的產品。如最終網站搜尋器未能找到你的產品, 你亦可以將產品的相片或型號名稱以 WhatApp 或 WeChat 發送給我們查詢。

網上之產品呎吋，產品重量等相關資料, 只作參考之用。 個別產品之間的實際呎吋, 重量可能因不同生產批次而有機會有微小差異。 除非產品與網上資料出現重大差別, 否則所有產品規格均以實際產品為準。

有時網上產品圖片展示的顏色會因拍照時燈光影響或觀看電腦或不同手機螢幕設定而略有不同, 即使同一個產品名稱, 型號及顏色, 有時會有機會因為不同時間生產過程中不同批布料關係及其它原因，即同一個產品, 在不同時期購買可能因以上提及原因而有微小區別, 一切按產品實物為準。

在一般情況下，產品的基本單件價格和銷售點是一樣的。但除有特別通知, 否則一般網上購物優惠只適用在網上購物使用。

因網店只挑選合適的產品出售，而未能把各銷售點內的所有產品出售， 所以您只能直接前往相關銷售點購買。或您可以聯絡我們的職員查詢, 及作合適之安排。

可以, 如你前一張訂單仍未安排配送或仍未自取, 你可以用 WhatsApps  或 WeChat 聯絡我們通知你想添加的產品資料, 我們會為將添加產品加到你原本的訂單內, 你只要另外繳付添加產品的差額便可, 之後我們確認收款後會為你安排所有訂單產品合併送貨。

但如你的前一張訂單已經安排配送, 您便需要以用新訂單購買新貨品。

不是。客戶可以訪客身份付款，但是若客戶註冊成為我們的會員後，將可以獲取更多服務, 例迎新積分, 會員折扣, 參加推薦會員計劃, 收藏喜愛產品、快速結賬和查看訂單情況， 並可接收我們最新的產品優惠資訊。

註冊會員是完全免費的, 而且註冊過程簡單, 只需約 3-5 分鐘, 您可在此按下[註冊] 進行註冊。

很抱歉, 我們只接受 100% 全數預付購物, 不接受部分或全數貨款到付。

安全。我們通過 PayPal 接受信用咭付款，它採用SSL先進的技術加密處理交易資料， 每宗交易都受到嚴密監察和保護，以確保顧客所有相關資料保密。同時，我們不會收到 您的個人財務數據包括信用卡號碼，這樣可以加倍保護您的隱私。 如欲了解詳情, 請瀏覽 PayPal 網站:   https://www.paypal.com/hk

你可以在本網站頂部, 右邊位置選擇  (HKD / USD / EUR / CNY / AUD) 產品目錄內價錢, 系統會自動按照你所選擇的貨幣來顯示價錢, 但最後訂單均只以港幣 (HKD) 結算收款。

本網站提供 PayPal / ATM 轉帳 / 轉數快 FPS / 支付寶(香港) AlipayHK / PayMe 等支付方式, 詳情請按下 <付款方式> 查閱。

可以 ! 你可前往我們以下的取貨點取貨, 但在下訂單時在送貨選項位置必須選擇 "自取"。

自行領取產品地址:
IN-WAY OUTDOOR GOODS MANUFACTORY LTD. 
盈威戶外製品廠有限公司 
香港荃灣荃景圍 30-38 號匯利工業中心B座18樓B室 (港鐡荃灣站A出口, 往愉景新城方向, 荃灣警署對面) 
Tel: 852-21578138 
辦公時間 : 
    星期一至五:  09:10 - 13:00 及 14:00 - 17:30
    星期六, 日及公眾假期休息

註: 前往領取前, 請先致電與客服職員聯絡, 在領取時請向職員出示手機內通知取貨訊息及講出收貨人名稱, 便可領取產品。
     如你有其它關於配送及取貨方面問題, 請按下 <配送及取貨方式需知>.

如交易途中發生任何情況, 只要並未按 "確認" 一切資料均不會記錄在系統內, 你只需重新登入再重新再做一次購買操作便可。
你亦可以在重新登入後, 在網頁右上方按下箭咀, 再點選 [訂單記錄] 查看你的訂單及支付狀態, 或按下訂單號, 查看訂單內容。如發現有任何訂單資料出現不符問題, 請按以下方式與我們聯絡處理。
(注意 : [訂單記錄] 功能, 只有會員才可使用, 如屬非會員, 只可以在已登記電郵內查看訂單記錄)

電郵: service@inwayoutdoor.com
WhatApps : (852) 53859947
WeChat ID : In-WayOutdoor

送貨服務只適於香港, 澳門，包括香港島、九龍及新界。為客戶提供工商業區及住宅位址之上門派送及速遞自提櫃服務，但送貨服務不包括東涌、馬灣, 愉景灣及機場、郵政編號地址、禁區範圍和離島， 及不設海外地區送貨。若送貨位址屬於偏遠地區或沒有升降機直達的樓宇，客戶須支付 額外附加費予派送員。

我們的系統現時只會計算 (香港及澳門地區) 的配送服務費用。
如你需要我們將產品直接寄往其它以外地區及國家, 請另行聯絡我們及提供想購買產品型號, 數量及派送國家及地址詳情。
我們會另行向你提供港, 澳以外地區派送費用。

我們提供以下 3 種取貨方式:

1. 配送上門方式(香港及澳門)：

   下單成功後，一般會在 3 個工作天內送達收貨點。請確保訂購時所提供的為正確收件人電話及送貨地址，以便聯絡送貨。 配送上門服務不適用於以下地區：倉庫、物流中心、機場、貨櫃碼頭、 灣仔會議展覽中心、亞洲博覽館。 如送貨地址為住宅地區，順豐速運將於出貨前致電作送貨安排預約。 如有任何查詢，可自行聯絡順豐速運，本公司將不會另行安排。

2. 順豐站或智能櫃自取方式(香港)：

   有關順豐站及智能櫃網點地址及營業時間, 請瀏覽順豐網站:
   順豐站地址： http://www.sf-express.com/hk/tc/other_services/sf_station/sf_station_network/
   順豐智能櫃地址： http://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/EF-Locker/
   
   註: 智能櫃最大接受呎碼: W35 X H31 X D45 / CM
   如為順豐站自取（除離島外），預計在 3 個工作天內送達。產品到達自取點後, 快遞公司職員將以短訊方式通知收貸人有關之領取點及具體時間。您只需按照 短訊內的資料前往相關之順豐站, 並向職員出示相關短訊及講出收貨人名稱, 便可領取產品。如在發出取貨通知 3 天內仍未取件，順豐速運將會向客人收取 存倉附加費，所有有關送貨事宜請自行向順豐速運查詢， 本公司不會代客人查詢及更改任何送貨安排。
   順豐速運客戶服務熱線:   香港：2730 0273   澳門：2873 7373

3. 到我們的領取點自取產品 (香港) :

   自行領取產品地址:
   IN-WAY OUTDOOR GOODS MANUFACTORY LTD.
   盈威戶外製品廠有限公司
   香港荃灣荃景圍 30-34 號匯利工業中心B座18樓B室 (港鐡荃灣站A出口, 往愉景新城方向, 荃灣警署對面)
   Tel: 852-21578138
   辦公時間:
       星期一至五:  09:00 - 13:00 及 14:00 - 17:30
       逄星期六, 日及公眾假期休息
   
   註: 前往領取前, 請先致電與客服職員聯絡, 在領取時請向職員出示手機內通知取貨訊息及講出收貨人名稱, 便可領取產品。

有 ! 任何一個(單一訂單)在扣除一切優惠, 禮劵金額後, 只要剩值金額滿 HKD500 即可以獲得該訂單於 (香港及澳門地區) 免費配送。
系統會根據你的訂單內容, 自行免除你的配送費用。

當你收到快運公司的「取貨提醒」短訊後，請依短訊內容至指定的順豐站取件即可。 取件時，請出示「取件短訊」為憑證，待工作人員核對包裹姓名皆正確無誤，即可簽收包裹。 如你委託他人代領，代領人也需出示「取件短訊」及提供收件人名稱給工作人員才能取件。 
註 : 最終的領件要求均按快遞公司當時的取貨訊息內容為準。

若您已完成訂購程序，訂單已成立，將無法為該訂單進行直接修改的動作，請您連絡我們的客服人員，由客服人員為您處理。

很抱歉，訂單一經確認後便不提供修改，包括配送方式。

如你的訂單送貨方式是 : (配送) 到你指定的快遞領取點或快遞智能櫃
一般順豐快遞會按通知你可以取貨日起計保留你的產品 3 天, 若第 3 天你仍未提取產品，該訂單會暫存於快遞領取點, 之後你需要自行聯絡順豐快運安排取件及支付有關的額外費用 (如有產生)。
註 : 所有過期沒有領取產品, 最終均是按照快遞公司當時之操作規則處理。本公司並不會代客戶查詢及處理。

如你的訂單送貨方式是 : 到我們在荃灣的領取點自取
我們會按向你發出取貨通知訊息日起計, 保留你的產品 4 個工作天， 如逾期我們將會額外向你收取保管費用, 按每個訂單計每天港幣十元正。如果至第20天你仍未有前來領取產品或我們根據你提供的聯絡資料未能成功與你聯絡。該訂單將會視作人客放棄而且會自動取消，所有已支付的款項將不會退回, 有關產品將被收回, 或被再作出售, 本公司將不會負任何責任。 

順豐速遞會在派送前先跟收貨人預約派送時間, 而一般的正常遞送時間為當天的 19:00 前。 如有特殊情況，你可以致電順豐進行預約， 最晚可於 20:00 送達。
順豐服務熱線：(852) 2730 0273

若你未收到取件通知，有可能是網路訊號問題、您可以憑訂單號致電或 WhatApps 向本公司查詢。

若你已完成取貨，則不需理會該通知。

若你已收到「取貨通知」訊息，然後依照正常程序前往取貨，卻無法順利領取產品， 請與我們客服人員聯絡，以便客服人員盡速為你查詢產品流向。

而我們亦建議您在前往快運公司取貨點取貨前, 即使已收到取貨通知, 亦請致電快運公司確實一切資料無誤。

為避免出現一些意外問題而浪費了您的寶貴時間, 在您前往我們的自取點時, 請先致電領取點職員確實可領取產品的訂單號, 可領取日期, 時間後方好前往領取, 並於領取時提供您收到的取貨通知訊息收貨人姓名, 以便核實。
(荃灣自取點 Tel no. 21578138)

由於受限物流配送的作業時間和流程，目前暫無法提供「指定收貨時段和日期」的服務， 因此在訂購時，如有需要請註明清楚可配送收貨的地點和可以收貨時間, 以免產生任何因配送地址出錯或派送時收件人不在的額外費用。

在客戶的送貨資料及付款確認後，我們會盡快處理訂單，並安排速遞運送貨件。 你將會收到我們發給你的 (已發貨通知) 電郵。電郵內會註明你訂單的 - 順豐快運追蹤運單號, 及順豐快運查詢資料, 你可以自行追蹤你的貨件最新情況。

派送員亦會在派送前先行與收貨人聯絡及約定派送日期和時間, 如您選擇在我們荃灣取貨點自取貨件, 我們將會在取貨前向您發出領取確認訊息。 屆時請出示有關確認訊息及講出收件人名稱取貨。

如送貨過程中，因以下情況而引致運送的延誤或遺漏、造成任何直接或間接的損失， 將由客戶承擔其責任 :

1. 在速遞服務前往送抵貨品時，收件人不在送貨地址。

2. 客戶輸入的送貨地址不正確或有誤，或無有關收件人。

3. 客戶提供收件人之聯絡電話不正確或無效, 聯絡不到收貨人。

當烈風信號懸掛或黑色暴雨警告信號生效時，送貨服務將會延期。

如產品顏色完全不符, 寄錯商品, 或質量上有問題的貨品可以換貨。換貨詳情請按此 <換貨條款> 內容查閱。

溫馨提示 : 因個別不同的電腦或手機顯示屏存在不同的差異, 有時候所顯示出來的產品顏色可能會出現少許差異。而有時亦會有機會因為不同時間生產過程中不同批次布料關係及其它原因，即同一個產品, 在不同時期購買可能因以上提及原因而有微小區別, 一切按產品實物為準。

如在我們的網店上購物, 並且不是以自取方式取貨, 我們均設有按取貨日起計 7 天之換貨期。

很抱歉, 任何換貨需求，均只可以直接在我們位於荃灣客戶服務部處理，您必須要先聯絡我們的客服人員並確認您將自行前來換貨或需由我們安排專人到府收取。

如您需要換貨, 將有一些事情及手續需要注意的。您可按此「換貨條款」，仔細閱讀當中的相關資訊。 

如您需要換貨, 有一些情況我們會不接受換貨的。您可按此「換貨條款」，仔細閱讀當中的相關資訊。

所有出售產品只設換貨, 不設退款服務, 如商品呎碼不符, 寄錯商品, 或質量上有問題的貨品可以換貨。

7日換貨保障只適用於網上購物，每張訂單只可換貨一次。

我們不接受客人自行把從 IN-WAY 實體店購買的產品退回至換貨處。我們只接受從網上購買的產品的換貨申請。

如在實體店購物後出現問題, 請帶同購買單據前往該實體店與當值職員聯絡處理。

如因品質或寄錯產品問題而需要進行換貨，我們將承擔該等問題產品的換貨運費。

由於網上購買，及不是以自取方式取貨的產品, 客人在購買前未能親身接觸產品，故我們特別提供網上專享的換貨服務。客人於購買前，建議先檢查產品是否合適。有關各產品的呎寸，規格可在產品詳情頁上查看。

當您一旦成為我們的基本或 VIP 會員, 您便可以參加計劃推薦您的朋友登記成為我們的會員, 推薦會員人數不限。您可按下 <會員推薦計劃> 鍵, 系統會給您一個包含您會員號碼之<推薦連結>, 您可將連結透過我們網站系統電郵給您的親朋, 或您可以複製後 WhatApps, Wechat 給您的親朋, 當他們收到連結後, 可以直接按下連結登入會員註冊頁, 一旦他們成功註冊成為基本會員, 系統會向您發出電郵通知, 而且會即時向您的戶口存入一個獎勵積分。而所有經您所推薦的會員,  系統都會記錄為您的下線會員, 日後他們在網上的任何購物, 您都可以按購物金額比例收取佣金。越多推薦, 便越多積分及佣金。                                                                                                                   

注意 : 1) 被推薦者, 必須要透過您發給他們的<推薦連結>成功登記後, 才會成為推薦者的下線會員。
          2) 下線會員必須以推薦連結登記的資料登入系統後購物, 上線會員才可以分享有關之購物佣金, 如以其它資料登入, 其在網上的購物將不會為上
              線會員產生任何佣金。

當您的朋友按下連結登入並成功註冊成為會員註後, 系統會向您發出電郵通知。
如果你一直沒有收到通知電郵, 可能是出現以下情況 :

1) 你的朋友並沒有收到你發出的推薦連結。
2) 你的朋友已收到你發出的推薦運結, 但並沒有按下進行註冊。
3) 你的朋友已成為 In-Way 會員, 但並非透過你向他所發出的連結註冊。

可以, 你只需先登入系統後, 在 (我的頁面) 內, 點選 (推薦計劃)  在裡面的 "已接受邀請的用戶"  瀏覽已被你推薦的會員名單。 

所有推薦會員必須要透過 <推薦連結> 註冊成為會員及以該會員身份登入網站購物, 系統才會識別得到該戶口是您的下線, 並將有關佣金存入您的佣金戶口內。 如您的朋友是透過直接自行註冊方式而成為會員及購物, 您不會收到任何積分或佣金。

有關積分計算方法, 可按 < 會員優惠> 再點選 (購物積分) 查閱了解。

如你已成功推薦了會員, 你可以登入系統後, 在 (我的頁面) 內, 點選 (佣金記錄) 你便可以瀏覽你帳戶之佣金情況。

當您的下線會員完成購物後, 佣金會即時存入閣下之會員佣金帳戶內, 系統會於第 60天後轉帳至您已登記的香港收款銀行帳戶, 或轉數快 FPS 帳戶內。

當您登記參加推薦計劃時, 系統會要求您提供您的收取佣金戶口資料, 日後會根據您提供的資料存入您的戶口。我們接受的存款方式有以下 2 項 :

1) 香港銀行戶口轉帳, 包括 : 中銀香港有限公司 / 恆生銀行有限公司 / 渣打銀行 / 大新銀行 / 星展銀行
2) 轉數快 FPS

輸入收取佣金資料位置 : 請先登入系統後, 進入 - 編輯個人資料 / 會員推薦計劃收取佣金資料。 

不可以, 所有透過推薦連結註冊的會員, 都是基本會員, 如一年內購物滿 $2500 (扣除一切拆扣, 優惠及配送費用後) 系統便會自動將其帳戶提昇為 VIP 會員。如你有其它查詢可以登入 <升級條件及優惠> 查閱。

可以, 所有會員均可以參加推薦計劃, 賺取積分及佣金。

不可以, 所有上線會員只可以分享由他直接推薦的會員佣金, 所有下線會員, 系統只會記錄推薦他的一個上線會員資料。同樣地, 您的下線會員日後如推薦了他們的朋友成為他的下線會員, 他亦只可以分享由他直接推薦的會員佣金, 如此類推。

可以, 但您只可以知道您的下線會員每月之總網上折扣後購物金額, 其它資料例如購物產品內容, 數量, 配送地點等資料均不會知道。

不會, 系統不會通知或記錄任何上線會員查看下線會員的資料。

不可以, 上線僅可以看到下線會員每月之總購物金額, 其餘資料均不能查閱。

您可以選擇自行直接註冊或透過推薦連結註冊, 但如透過推薦連結註冊, 你除可獲贈迎新積分外, 系統還會額外多送 1000 積分入您的戶口, 積分可當作購物現金, 可作為日後購物消費額扣減。

會的, 即使您已升級為 VIP會員, 所有經由您推薦的會員, 系統都會一直保留為您的下線會員。

沒有, 推薦會員人數不限

正常情況下, 所有你的下線會員你都可以在, 個人頁面內之推薦計劃頁內看到, 如名單資料突然沒有了, 可能是出現以下情況。

1) 有關會員已自行取消了會員登記。
2) 有關會員已被本公司註銷了他的會員登記。

可以, 但不能以垃圾郵件SPAM 型式發佈 (即同一時間以大量濫發方式發送)。如發現此情況, 有關的會員註冊有可能會被註銷。包括帳戶內的未用積分均會一併被註銷而本公司將不會負任何責任。

由於分銷商會員主要是進行 B2B 商戶與商戶之間的生意交易, 跟一般個別會員性質有所不同。

可以, 計劃是自由參與的, 如你不參加計劃亦不會影響您其它的優惠及福利。

沒有, 你的朋友在任何時候均可透過你的推薦連結, 進行會員註冊及成為你的下線會員。

沒問題, 如有任何疑問歡迎您用以下途徑聯絡我們的職員解答您的任何查詢。

電郵: service@inwayoutdoor.com
傳真: (852) 39147024
Whatsapp: (852) 53859947
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